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LA셰리프국 911 시스템 장애…긴급전화 자동 우회 조치

LA카운티 셰리프국(LASD)의 911 긴급전화 시스템에 대규모 장애가 발생해 대부분의 관할 지역에서 긴급 통화가 차질을 빚고 있다.

LA카운티 셰리프국은 어제(19일) 오후 6시 2분쯤 제3자 공공안전 통화 처리 플랫폼인 ‘베스타 시스템(Vesta System)’에 장애가 발생했다는 통보를 받았다고 밝혔다.

이번 장애로 셰리프국 관할 지역 내 911 전화 연결이 영향을 받고 있으며, 정확한 원인은 아직 조사 중이다.

셰리프국은 현재 911로 걸려오는 전화가 자동으로 각 순찰서 일반 업무용 전화선으로 우회 연결되도록 조치해 긴급 대응 공백을 최소화하고 있다고 설명했다.

일부 셰리프국 스테이션은 911 문자 신고도 가능한 것으로 알려졌다.

문자 신고 시에는 정확한 위치와 긴급 상황의 종류, 신고자 이름을 반드시 포함해야 한다고 당부했다.

셰리프국은 부서 소속 전기 기술자들을 현장에 투입해 문제를 점검하고 있으며, 통신 서비스 제공업체와 협력해 최대한 신속히 시스템을 복구하고 있다고 밝혔다.

하지만 오늘(20일) 새벽 3시 현재까지도 시스템 장애는 계속됐다.

셰리프국은 “문제가 해결되는 동안에도 긴급 대응 서비스를 유지하기 위해 모든 필요한 조치를 취하고 있다”며 주민들의 이해와 협조를 당부했다. 

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