프리미엄 식료품 체인점 스프라우츠 파머스 마켓(Sprouts Farmers Market)이 고객 충성도를 높이기 위해 LA 지역으로 ‘고객 리워드 프로그램’을 공식 확대했다.
이와 동시에 남가주 전역의 매장 내 '클래치 커피(Klatch Coffee)' 카페를 현 5개 지점에서 20개 지점까지 확장한다는 계획을 발표하면서 지역 쇼핑객들에게 새로운 경험을 제공할 예정이어서 주목되고 있다.
스프라우츠 파머스 마켓은 LA 지역에서 고객 충성도를 높이기 위해 첫 고객 리워드 프로그램인 '스프라우츠 리워드(Sprouts Rewards)'를 선보였다.
이 프로그램의 회원은 구매 시 포인트 적립, 개인 맞춤형 할인과 혜택, 그리고 쇼핑 습관에 맞춘 독점적인 할인 행사 등을 이용할 수 있다.
리워드 프로그램은 스프라우츠 앱을 통해 쉽게 접근할 수 있다.
잭 싱클레어(Jack Sinclair) 스프라우츠 파머스 마켓 CEO는 지난 7월, 당시 75개 매장에서 운영 중이던 이 로열티 프로그램을 10월 말까지 전 매장으로 확대할 계획이라는 것을 공개적으로 언급했다.
그리고, 실제로 계획을 진행시켰고, 이번 LA 확장은 그 계획의 일환인 셈이다.
스프라우츠는 LA 지역에서 리워드 프로그램 확장에 발맞춰서 매장 내 클래치 커피 카페(Klatch Coffee café) 입점도 대폭 늘리기로 했다.
스프라우츠는 지난해(2024년) 5월 첫 번째 카페를 오픈한 후, 레드랜즈, 이스트베일, 풀러턴, 랜초 쿠카몽가에 빠르게 4개 지점을 추가했다.
그로서리 업계 전문지, Grocery Dive에 따르면, 다음 확장 단계는 올해(2025년) 4분기부터 내년(2026년) 1분기 사이에 9개 지점을 추가하는 것이다.
여기에는 LA 지역 3곳을 포함해 헌팅턴 비치, 글렌도라, 라 번, 다이아몬드 바, 랜초 쿠카몽가, 웨스트 코비나 등이 포함된다.
내년에는 11개의 커피 전문점을 추가하는 두 번째 확장 단계가 진행된다.
이를 통해서 샌디에고 카운티 내 스프라우츠 매장에도 클래치 커피가 처음으로 입점하는 등 공격적 경영이 계속된다.
이번 확장 계획이 완료되면 남가주 지역 스프라우츠 매장에는 총 20개에 달하는 인스토어 카페가 운영될 전망이다.
