캘리포니아 최대 민간 고용주인 카이저 퍼머넌트(Kaiser Permanente) 소속 의료진과 정신건강 전문가들이 의료 현장 내 인공지능(AI) 도입 확대에 반대하며 강력한 보호 조치를 요구하고 나섰다.
오늘(6일) LA타임스 보도에 따르면, 전국의료노조(National Union of Healthcare Workers) 소속 카이저 치료사와 정신건강 전문가들은 단순 업무 경감 목적을 넘어 AI가 인력 감축과 환자 피해로 이어질 수 있다며 교섭 과정에서 관련 보호 조항을 요구하고 있다.
이들은 AI를 통해 환자의 민감한 상담 내용이 기록되는 과정에서 프라이버시 침해와 오진 등 환자 안전에 치명적인 결과를 초래할 수 있다고 경고했다.
일부 조합원들은 피켓 시위와 단식 투쟁도 벌였다.
반면 카이저 측은 AI가 단순 반복적인 서류 작업을 줄여 의사가 환자 진료에 더 집중할 수 있도록 돕는 보조 수단일 뿐, 인간의 판단과 치료를 대체하지 않는다는 입장이다.
카이저는 또 환자 동의를 받고 기록을 암호화해 처리하며, 데이터는 최대 14일 후 영구 삭제된다고 설명했다.
하지만 북가주 행동건강 분야 종사자 가운데 약 절반은 AI 도입에 불편함을 느끼고 있다고 노조는 전했다.
한편, 캘리포니아 노동계는 개빈 뉴섬 주지사와 주 의회에 AI로 인한 일자리 축소와 감시 문제를 막기 위한 입법을 촉구하고 있다.
스티브 파디야 주 상원의원은 치료 세션을 녹음하고 옮겨적을 때 명확한 서면 동의를 의무화하고, 면허 없는 개인이나 기업이 AI를 통해 치료 서비스를 제공하지 못하도록 하는 법안을 발의했다.
정신건강 전문가들은 일부 이용자들이 AI 챗봇에 의존하는 현상이 늘고 있다며, 충분한 규제와 가이드라인이 마련돼야 한다고 강조했다.
현재 전국보건의료노조(NUHW)는 카이저 측과 협상을 이어가며, AI가 사람 근로자를 대체하는 것이 아니라 오직 보조하는 역할에만 머물 것을 명문화하라고 압박하고 있다.
